Tragamonedas / Casino
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El uso de novibey está sujeto a la ley local del lugar donde resides. Si estás en una región elegible, estos términos constituyen el acuerdo entre tú y nosotros desde el momento en que accedes al sitio o creas una cuenta. Aplican a todas las secciones: apuestas deportivas, casino en vivo, tragamonedas y cualquier otra categoría disponible en el catálogo. Para operar tu cuenta necesitas ser mayor de edad conforme a la ley local vigente en tu región. Toda la información que proporciones al registrarte debe ser verídica; nos reservamos el derecho de solicitar verificación de identidad en cualquier momento. Las transacciones —depósitos vía OXXO, SPEI o Mercado Pago, y solicitudes de retiro— quedan registradas en el historial de tu cuenta y están sujetas a los límites que configures en tu perfil. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión nueva en esta misma página con la fecha de vigencia. Continuar usando el servicio después de esa fecha implica aceptación de los cambios. Si tienes dudas sobre cualquier cláusula, escríbenos antes de continuar operando.
Depósitos en efectivo mediante boleto OXXO. El monto acreditado se refleja en el saldo de tu cuenta conforme al proceso descrito en la sección de pagos de tu perfil.
Transferencia bancaria directa desde cualquier banco en México. Usa los datos CLABE que aparecen en la sección de depósitos de tu cuenta para identificar correctamente la operación.
Pago desde tu saldo o tarjeta de débito vinculada en Mercado Pago. El flujo de confirmación se muestra paso a paso dentro del proceso de depósito en tu cuenta.
Estos términos aplican exclusivamente al servicio que ofrecemos directamente. Hay áreas donde nuestra responsabilidad tiene un límite claro; entenderlas te ayuda a saber a quién dirigirte cuando algo sale mal.
Cubierto. Todo lo relacionado con registro, inicio de sesión, verificación de identidad y gestión del perfil está regulado por estos términos y por nuestra política de privacidad.
Cubierto. Los depósitos y retiros procesados por los métodos configurados —OXXO, SPEI, Mercado Pago— forman parte de este acuerdo y quedan en el historial de tu cuenta.
Cubierto. Las descripciones de categorías, reglas de juego y materiales informativos publicados en novibey están bajo nuestra responsabilidad editorial y pueden actualizarse sin previo aviso.
Fuera del alcance directo. Los proveedores de juego, redes de pago y operadores de telecomunicaciones tienen sus propios términos. Nuestra responsabilidad termina en el punto de entrega a esos sistemas.
Tienes el derecho de revisar, corregir y gestionar la información vinculada a tu cuenta en cualquier momento. Desde la sección de perfil puedes ver tu historial de transacciones —depósitos por OXXO, transferencias SPEI, movimientos de Mercado Pago— y los límites activos que hayas configurado. Si detectas un error en tus datos personales, puedes corregirlos directamente en la pantalla de ajustes de cuenta; para cambios que afecten la verificación de identidad, el proceso te pedirá documentación adicional según los pasos que se muestran en ese flujo. Si tienes una consulta sobre cómo aplicamos estos términos a tu situación concreta, tienes derecho a presentarla por escrito a través de los canales de soporte listados en esta página. Respondemos en español y dentro del horario de atención publicado en la sección de contacto.
Accede al historial desde tu perfil. Cada transacción muestra el método usado, el monto y el estado; filtra por fecha o tipo de operación directamente en esa pantalla.
Edita tu nombre, correo o número de celular en la sección de ajustes. Para cambios que impliquen verificación, sigue los pasos que el sistema te indica en ese mismo flujo.
Envía tu consulta por chat de soporte o correo. Indica tu número de cuenta y la cláusula específica sobre la que tienes dudas para que podamos darte una respuesta concreta.
La solicitud se gestiona a través del formulario de soporte. Antes de cerrar, revisa que no tengas saldo pendiente ni retiros en proceso; el historial de transacciones queda disponible según nuestra política de retención.
Si tienes una duda específica sobre cualquier cláusula de estos términos, usa los canales siguientes. Todos operan en español.
Disponible dentro de tu cuenta una vez que inicias sesión. Ideal para consultas rápidas sobre el estado de una transacción o un punto específico de la política.
Para solicitudes formales —corrección de datos, consultas sobre retención de información o preguntas sobre el alcance de la política— escríbenos al correo publicado en el pie de esta página.
Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, pagos y gestión de cuenta en la sección de ayuda accesible desde el menú principal de tu perfil.
La información que compartes con nosotros se usa exclusivamente para operar tu cuenta, procesar tus transacciones y cumplir con los requisitos que impone la ley local en regiones elegibles. No la compartimos con terceros fuera de los casos exigidos por ley o necesarios para procesar un pago.
Conservamos el historial de transacciones y los datos de cuenta durante el período que exige la normativa aplicable en regiones elegibles. Puedes consultar los detalles en la política de privacidad vinculada al pie de esta página.
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El acceso a tu perfil está protegido por las credenciales que tú configuras. Si detectas actividad que no reconoces, cambia tu contraseña de inmediato desde ajustes y contáctanos por chat de soporte.
Para pedir correcciones a tus datos o preguntar sobre el uso de tu información, escríbenos por los canales de soporte. Atendemos en español y seguimos el proceso descrito en nuestra política de privacidad.
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Sí. Los datos básicos los editas directamente en la sección de ajustes de tu cuenta. Para cambios que afecten la verificación de identidad, el sistema te indicará los pasos y la documentación necesarios dentro del mismo flujo de ajustes.
Cubre las transacciones que procesas a través de los métodos configurados en tu cuenta —OXXO, SPEI, Mercado Pago— y el registro de esas operaciones en tu historial. La red de pago externa tiene sus propios términos; nuestra responsabilidad aplica desde el momento en que la transacción entra a nuestro sistema.
Envía tu reclamación por correo al contacto publicado al pie de esta página. Incluye tu número de cuenta y una descripción clara del punto en disputa. Respondemos en español y seguimos el proceso interno descrito en nuestra política de atención al cliente.